震旦的2.4.8服務(wù)，是什么意思呢？是震旦對于顧客之服務(wù)承諾。

２分鐘響應(yīng)－接到顧客叫修時，電話回復(fù)到修時間。 

４小時到修－4個工作小時內(nèi)，到達顧客現(xiàn)場，因特殊原因或距離過遠關(guān)系未能及時到達，應(yīng)聯(lián)系顧客說明并約定到修時間。 

８小時解決問題－到修后8個工作小時內(nèi)解決問題，未能解決將提供備機方案。